Política de envío

Los envíos a todo Colombia no tienen ningún costo

Una vez hayas realizado tu compra debemos esperar a que nuestra plataforma de pagos PAY U confirme la recepción del mismo, dependiendo del método que utilices para realizarlo (pse o tarjeta de crédito) puede verse reflejado el pago inmediatamente o más tardar en un día hábil. Si tu pago es a través de efectivo se confirmará la compra una vez hayas hecho el tramite en el canal que hayas escogido para realizarlo. Luego de recibir la confirmación, tu paquete debe demorarse en llegar entre 4 a 5 días hábiles.

Sí después de ese tiempo tu paquete no ha llegado revisaremos con nuestro proveedor de envíos la situación, normalmente las demoras en la entrega se presentan en gran porcentaje porque los datos de envío suministrados son incorrectos, no están completos o porque el destinatario dependiendo del tipo de lugar de recepción se encuentra ausente para recibir el envío. Por eso es muy importante que suministres todos tus datos detalladamente para que tu entrega llegue en el tiempo estimado. De presentarse este tipo de situación presentaremos la queja ante el proveedor de envíos quien debe darnos solución a más tardar en 15 días hábiles, que será el tiempo que esperaremos para que tu entrega sea efectiva.

SÍ transcurrido este tiempo tu paquete no ha llegado, en Andrés Coral procederemos a hacer un nuevo envío con el producto solicitado haciendo las correcciones pertinentes que hayan causado la demora del envío anterior.