E N V Í O S
Ofrecemos envíos gratis a toda Colombia en compras superiores a $100.000 COP. Si necesitas recibir tu compra con urgencia, contamos con opciones de envío prioritario con costo adicional.
Una vez realices tu compra, tu paquete llegará en aproximadamente 1 a 5 días hábiles, dependiendo de si la entrega es en una ciudad principal o intermedia. El tiempo variará según el tipo de envío que elijas: estándar o prioritario. Para entregas en zonas rurales, el tiempo de entrega podría ser mayor
Todas las compras realizadas después de las 3:00 PM se envían al siguiente día hábil, realizamos envíos de lunes a viernes a excepción de días festivos.
Sí después de ese tiempo tu paquete no ha llegado revisaremos con nuestro proveedor de envíos la situación.
Normalmente las demoras en la entrega se presentan por las siguientes situaciones:
-Porque los datos de envío suministrados son incorrectos, no están completos o por qué el destinatario dependiendo del tipo de lugar de recepción se encuentra ausente para recibir el envío. Por eso es muy importante que suministres todos tus datos detalladamente para que tu entrega llegue en el tiempo estimado.
- Por motivos de orden público
- Por problemas en vías y/o medios de transporte
De presentarse este tipo de situación presentaremos la queja ante el proveedor de envíos quien debe darnos solución a más tardar en 15 días hábiles, que será el tiempo que esperaremos para que tu entrega sea efectiva. Como marca no nos hacemos responsables por la demora de la entrega ante alguna de estás situaciones ya que es una logística ajena a nuestra empresa.
SÍ transcurrido este tiempo tu paquete no ha llegado, en Andrés Coral procederemos a hacer un nuevo envío con el producto solicitado haciendo las correcciones pertinentes que hayan causado la demora del envío anterior.