PREGUNTAS FRECUENTES
¿Puedo cambiar la prenda si la talla no me queda?
Sí. Si la talla no te queda como esperabas, puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. La prenda debe estar en perfectas condiciones y conservar sus etiquetas originales.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Ofrecemos envíos gratis a toda Colombia en compras superiores a $100.000 COP. Si necesitas recibir tu compra con urgencia, contamos con opciones de envío prioritario con costo adicional.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Una vez realices tu compra, tu paquete llegará en aproximadamente 1 a 5 días hábiles, dependiendo de si la entrega es en una ciudad principal o intermedia. El tiempo variará según el tipo de envío que elijas: estándar o prioritario. Para entregas en zonas rurales, el tiempo de entrega podría ser mayor.
¿Qué es el pre-order y cuándo llega mi pedido?
El pre-order te permite reservar prendas que producimos especialmente para ti. En Andrés Coral creemos en producir lo necesario y hacerlo bien, por eso algunas de nuestras prendas se confeccionan bajo pedido. Esto nos permite ofrecer una producción más consciente y una prenda hecha especialmente para quien la va a usar. Los tiempos de producción son de 15 a 20 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE y otros medios de pago a través de Mercado Pago. También ofrecemos la opción de pagar en cuotas mediante Addi. Todas las transacciones se procesan de forma segura para proteger tu información.
¿Puedo hacer una devolución de producto?
De acuerdo con el derecho de retracto establecido por la ley, puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. La prenda debe estar en perfectas condiciones y conservar sus etiquetas originales.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
Cada producto incluye una guía de tallas o una recomendacion de talla y fit para ayudarte a elegir la medida adecuada. Si tienes alguna duda, nuestro equipo estará feliz de asesorarte para encontrar el ajuste ideal.